Häufig gestellte Fragen

Brauchen Sie Hilfe? Wir haben Antworten auf alle Ihre Fragen.

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

  • 4–8 Werktage innerhalb der Europäischen Union
  • 5–10 Werktage in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland

📌 Hinweis: Aufgrund der hohen Nachfrage nach einigen unserer Produkte kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Bestellungen sind versichert und mit Sendungsverfolgung versehen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter info@pawfyworld.com .

2. Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit!

3. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Bitte beachten Sie: An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht.

4. Was ist Versandschutz?

Der Versandschutz ist ein optionales Zusatzangebot für nur 2,99 €. Er bietet Ihrer Bestellung zusätzlichen Schutz , falls beim Versand etwas schiefgeht – wie Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung. So können wir diese Probleme noch schneller und effizienter für Sie lösen.

📦 Was ist enthalten?
  • Vorrangiger Support bei Versandproblemen
  • Beschleunigte erneute Lieferung oder Lösung
  • Echtzeit-Tracking und Lieferbestätigung
  • Sorgenfreiheit vom Bezahlvorgang bis zur Lieferung

5. Benötige ich einen Versandschutz?

Wir versichern und verfolgen standardmäßig alle Bestellungen , aber mit dem Versandschutz sind Sie abgesichert und profitieren von bevorzugter Bearbeitung und schnellerer Bearbeitung . Mit diesem kleinen Zusatzangebot können wir für Sie noch einen Schritt weiter gehen – insbesondere in Zeiten mit hohem Auftragsvolumen oder bei internationalen Lieferungen.


Wenn Sie den Versandschutz hinzugefügt haben, wird unser Team Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten. Senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@pawfyworld.com und wir kümmern uns darum.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, PayPal und sichere lokale Optionen, je nach Ihrem Standort.

7. Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand eingetroffen ist, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz . Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer und wir kümmern uns um den Rest.

8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung oder Stornierung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr garantieren. Sobald Ihr Artikel jedoch eintrifft, können Sie ihn gerne gegen volle Rückerstattung zurücksenden.

9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@pawfyworld.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir führen Sie durch den Rücksendevorgang und geben Ihnen die Rücksendeadresse an.

10. Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt ist?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@pawfyworld.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des/der Artikel(s). Wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem.

11. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Es kann länger dauern, bis Ihre Bank die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.

12. Wie kann ich Pawfy kontaktieren?

Wir helfen Ihnen gerne! Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns unter info@pawfyworld.com . Unser Support-Team antwortet Ihnen werktags innerhalb von 24 Stunden .

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